Widerruf & Retouren

Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist und unsere Produkte retournieren möchtest! 💔

Natürlich hast du das Recht, die bei soulbuddylook.com gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung (außer bei einem Teilwiderruf) zurückzugeben.

So funktioniert deine Rücksendung

Schritt 1:
Bitte downloade das Widerrufsformular

Download Widerrufsformular

Schritt 2:
Fülle das Formular vollständig mit deinem Namen, Bestell-Nr., Artikeldetails & dem Rücksendegrund aus.

Schritt 3:
Drucke das Widerrufsformular aus und lege es deinem Paket bei.
Alle Produkte müssen ungetragen und frei von Flecken sein. Hangtags, Etiketten etc. müssen sich noch am Produkt befinden.

Sende bitte den unerwünschten Artikel (z.B. bei einem 2er-Set beide Artikel / bei einem 3er-Set alle drei) zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.

Sets müssen vollständig zurückgeschickt werden. Aus einem bestellten Set (2er-,3er-,4er- oder 5er-Set) dürfen keine einzelnen Artikel zurückgeschickt werden.

Schritt 4:
Schicke uns die Artikel an die folgende Adresse, nutze gerne das im Widerrufsformular beigefügte Adressetikett:

Soulbuddy GmbH
Hoeschstraße 950
46284 Dorsten
Deutschland

ACHTUNG für Retouren aus der SCHWEIZ/ Nicht-EU Staaten (Drittstaaten)

Bitte vermerke auf dem Paket den Hinweis "Rücksendung". Außerdem ist es zwingend erforderlich, dass du die ursprüngliche Rechnung von Soulbuddy AUßEN auf dem Paket in einer durchsichtigen Versandtasche/ Klarsichthülle anbringst. Dies ist wichtig, damit der deutsche Zoll deine Retoure abfertigen kann.

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen und empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Kosten

Bitte habe Verständnis dafür, dass du die Kosten für den Rückversand übernimmst.

Was und wie wird erstattet?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und die Ware von uns auf Vollständigkeit & Sauberkeit geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg, welchen du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure und die Rückzahlung bis zu 10 Werktage dauern kann.

Weitere Informationen zum Widerruf findest Du in unseren AGBs.