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Cap Friday Sale - 15% Rabatt mit dem Code CAP-FRIDAY15

FAQs


Hier haben wir häufig gestellte Fragen für dich zusammen gestellt. 

Produktfragen & Größen

Um die richtige Größe für die Babys und Kinder rauszufinden, gibt es mehrere Möglichkeiten.


1. Miss den Kopf des Kindes aus:

Lege einen Faden um den Kopf des Kindes und markiere die Stelle, an der sich der Faden trifft.
Lege den Faden auf ein Maßband und schau, wie lang das Fadenstück ist.
Welche Kindergröße den Kopfumfang in cm entspricht, findest du in unseren Größentabellen.


2. Nutze unsere Altersangaben als Anhaltspunkt:

Wenn du die Cap verschenken möchtest und die Kopfgröße nicht ausmessen kannst, orientiere dich an den ungefähren Altersangaben für die jeweilige Kindergröße. Die Altersangaben findest du in unseren Größentabellen.

Sollte die gemessene Kopfgröße genau zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir dir die größere Variante zu wählen. 

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SOULBUDDY Caps/Beanies - 2er Sets bestehen aus 1x ADULT Größe & 1x KIDS Größe

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FAMILY Caps/Beanies - 3er Sets bestehen aus 1x ADULT Größe & 2x KIDS Größen

Natürlich kannst du auch unseren  Cap-Konfigurator oder Beanie-Konfigurator nutzen, um dein individuelles Set mit bis zu 5 Produkten zusammenzustellen.

Sollte dein gewünschter Artikel nicht vorrätig sein, kannst du dich direkt auf der Produktseite über den Button „Verfügbarkeitsinfo“ registrieren und wirst umgehend benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Auch über unseren Newsletter informieren wir dich regelmäßig über unsere Shopupdates. 

Sollten deine SOULBUDDY Caps verschmutzt sein, wische die dreckigen Stellen mit einem feuchten Tuch ab. Die Kappe sollte nicht mit Wasser getränkt werden.

Kann man Caps in Waschmaschine waschen?
Bitte wasche deine Kappen NICHT in der Waschmaschine. In der Waschmaschine geht der Schirm kaputt und die Kappe verliert ihre schöne Form. 

Deine SOULBUDDY Beanies kannst du per Handwäsche reinigen. Bitte verwende ein schonendes Waschmittel.
Na klar, wenn du es bunt liebst, nutze bitte unseren Cap-Konfigurator oder Beanie-Konfigurator um dir dein ganz individuelles 2er- bis 5er-Set zusammen zu stellen.
Du kannst hier die Größen und Farben frei kombinieren.

Um dein individuelles Set zusammen zu stellen, nutze bitte unseren Cap-Konfigurator oder Beanie-Konfigurator und wähle dein ganz individuelles 2er- bis 5er-Set aus.
Du kannst hier die Größen und Farben frei kombinieren.

Zahlung & Versand

All unsere Produkte werden in einer schönen und hochwertigen Verpackung und ohne beiliegende Rechnung versendet, so dass du deine Bestellung direkt verschenken kannst. 
Persönliche Botschaften können leider aktuell nicht hinzugefügt werden.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, tun wir alles dafür, dass deine neuen Lieblingsteile so schnell es geht bei dir sein werden. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands mit DHL 2 – 4 Werktage. Selbstverständlich schicken wir dir einen DHL Tracking Link zu, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.

Internationaler Versand ist weltweit möglich und variiert je nach Zielland. Solange es in der EU ist kann es 4 – 7 Werktage dauernSelbstverständlich erhältst du nach dem Versand durch uns umgehend eine Versandbenachrichtigung mit einem DHL Tracking Link per E-Mail zugeschickt.

Ja, wir versenden all unsere Pakete ausschließlich mit DHL Go Green. GoGreen ist eine Initiative von DHL für den CO2-neutralen Transport der Sendungen. Die durch den Transport entandenen CO2-Emissionen werden nach ISO 14064 ermittelt und anschließend nach den Zielen und Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch DHL-eigene Klima-Projekte ausgeglichen.

Mit folgenden Zahlungsarten kannst du deine Produkte bei uns bestellen:

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Ja, wir bieten dir einen weltweiten Versand deiner Bestellung an. Die Versanddauer und Versandkosten variieren je nach Zielland. Bitte schaue dir die Informationen zu Lieferungen und Versand an. 

Retouren & Widerruf

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, hast du das Recht, die bei soulbuddylook.com gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben. Alle Produkte müssen ungetragen und frei von Flecken etc. sein. 
Wir weisen dich darauf hin, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und die Ware von uns geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg, welchen du bei deiner Bestellung gewählt hast. 
Bitte nutze unser Widerrufsformular für deine Rücksendung.


  1. Bitte fülle das nachfolgende Formular mit deinem Namen, Bestell-Nr., Artikeldetails & dem Rücksendegrund aus
  2. Drucke das Widerrufsformular aus und lege es deinem Paket bei
  3. Schicke uns die Artikel zu, du kannst gerne das beigefügte Adressetikett verwenden
Hinweise: Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen und empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir weisen dich darauf hin, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst.
Weitere informationen zur Rückerstattung und Kosten für die Retour erfährst du hier
Solltest du eine Lieferung mit beschädigter Ware, die falsche Größe oder eine falsche Farbe erhalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer.

Sollte in deiner Lieferung ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir bitten um dein Verständnis, dass unseren Bestellungen kein Retourenlabel beiliegt und du die Kosten für die Rücksendung übernimmst. Nutze gerne Tools wie unsere Größentabellen, um die Chance einer Retoure zu minimieren.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Gerne kannst du den/die Artikel retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte nutze unser Widerrufsformular für die Rücksendung.

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